Je suis Thierry Dauga, formateur et agitateur d’ambiance, créateur du concept « Vente maîtrisée », Expert de l’expérience client en GMS.
J’interviens directement dans votre magasin, en conditions réelles, afin d’améliorer l’accueil, le conseil, la posture de vente et la fidélisation client.
La qualité de la relation client se joue en rayon, à la caisse et dans le magasin, pas sur les
PowerPoint. C’est pour cela que j’ai développé Vente Maîtrisée, une méthode de formation 100 %
terrain pour les équipes de supermarchés et hypermarchés et grands magasins tous commerces :
Pour qui ?
Vous êtes directeur de magasin, super et hypermarché, DRH, responsable de formation, chef de secteur …
Une enseigne souhaitant développer les performances commerciales et l’expérience client …
Pour qui ?
– Employés de rayons traditionnels
– Personnels d’accueil
– Personnels de caisse
– Chefs de rayons
Les limites des formations classiques :
– Trop théoriques
– Pas adaptées à la réalité du magasin
– Peu engageantes
– Difficulté à maintenir les bons réflexes
– Rien ne change en rayon après la formation
La solution : “Vente Maîtrisée”
Une méthode fondée sur la réalité du terrain : vos rayons, vos clients, vos équipes, vos situations.
Méthode en 3 étapes :
1 — Observation terrain
2 — Formation vivante et interactive
3 — Suivi & visite client mystère
Bénéfices :
Clients : meilleure expérience, écoute, fidélisation
Équipes : motivation, professionnalisme
Direction : progression du panier moyen, attractivité
Diagnostic terrain offert :
– Visite de votre magasin
– Analyse de l’accueil et de la posture
– Rapport synthétique + 3 actions concrètes
– Offre limitée aux 5 premiers magasins
Contact :
Thierry Dauga
06 07 47 22 12
thierry.dauga@wanadoo.fr
